Aiuto al cliente
Il nostro team per la felicità è sempre pronto ad assistervi.
Domande frequenti
Quando verrà spedito il mio ordine?
Ordini non personalizzati: Spediti entro 1 o 3 giorni lavorativi dall'ordine.
Ordini personalizzati: I tempi di elaborazione sono di 5 giorni lavorativi.
Sarete informati via e-mail della spedizione del vostro ordine.
Nota:Se non avete ricevuto l'e-mail, controllate prima la cartella spam.
Se l'ordine non è stato spedito entro 7 giorni lavorativi, contattare il servizio clienti.
Quando arriverà il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto:
Spedizione standard (spedizione regolare): Normalmente richiede 10-20 giorni lavorativi.
Spedizione rapida (DHL/FedEx): normalmente richiede 5-15 giorni lavorativi. (Si applicano costi aggiuntivi)
Il tempo di spedizione si riferisce al periodo in cui il sito web di tracciamento si aggiorna con le informazioni sul vostro pacco.
Nota: DHL non è disponibile in alcuni paesi. Se necessario, forniremo altri metodi di spedizione adeguati.
Se si desidera ricevere la maglia il prima possibile, si prega di scegliere la spedizione espressa. Verranno applicati costi aggiuntivi.
Informazioni sull'indirizzo di spedizione
Un indirizzo di spedizione incompleto o errato può causare ritardi, mancate consegne o resi.
Se il pacco viene restituito, dovrete pagare un supplemento di 10 euro per la spedizione.
Come posso restituire e cambiare i miei prodotti?
At Shop Mine Jersey, we prioritize your satisfaction above all else. If you find yourself less than satisfied with your order,
we’re here to assist you with our return and exchange process.
Considering the transportation time of the return takes more than 1 month also the expensive shipping fee, what’s more
Vogliamo instaurare con voi un rapporto di collaborazione a lungo termine, quindi ecco la nostra soluzione win-win. La POLITICA DI RESTITUZIONE.
COME FUNZIONA LA NOSTRA POLITICA DI REINVIO?
If you encounter any of the following conditions, after confirming, we’ll promptly resend a new package to you:
1.PROBLEMA DI DIMENSIONE
If the items you received don’t fit as expected, simply provide us with pictures of you wearing the jersey for confirmation. Once confirmed, you can pay $10 postage for resending, and we’ll arrange a new shipment for you.
2. RITARDO NELLA SPEDIZIONE
1) If the declared shipment time is under or equal to 30 days, and it has been over 30 days since you could track the package online, please contact us. We’ll promtly resend the package to you free of charge.
2) If the declared shipment time exceeds 30 days, and it has been over 60 days since you could track the package online, please contact us, and then we’ll resend the package to you at no additional cost.
3. TRATTENUTA IN DOGANA O SMARRITA
Nella sfortunata eventualità che un pacco venga smarrito o sequestrato dalla dogana, vi preghiamo di fornirci una prova e vi invieremo nuovamente il pacco gratuitamente dopo averne avuto conferma e ci assicureremo che lo riceviate.
Nota:
*Poiché i prodotti personalizzati sono fatti solo per voi, non sono restituibili.
Quando si sceglie la taglia della maglia, tenere presente quanto segue:
a. Se c'è una discrepanza tra le raccomandazioni relative all'altezza e al peso, dare priorità ai dati relativi al peso.
b. Si prega di essere consapevoli che ci può essere una variazione di circa 1-3 cm nel dimensionamento a causa della misurazione manuale.
c. Le maglie della versione Player sono in genere di una taglia in meno rispetto alle versioni Replica.
Per ulteriore assistenza, contattare il nostro servizio clienti.
Maglie da uomo
Maglie da uomo (taglia UE)
Maglie autentiche/Maglie dei giocatori
Maglie da donna
Maglie per bambini
Tute da ginnastica per bambini
Men’s Jacket&Tracksuits
Thank you for browsing Shop Mine Jersey.
This guide should help you choose the right jersey, player version, kids kit or tracksuit size before you order.
Quando è disponibile il servizio clienti dal vivo?
Our support team is ready to answer questions about product albums, sizes, shipping and customization.
Typical support hours are 8:00-17:00 (GMT+8), and we usually reply within 24 hours.
Posso inviare le mie domande o i miei dubbi via e-mail?
Sure, Just send a message to [email protected] and we’ll have an answer for you within 12 hours.
You can send product links, screenshots or your album list to [email protected] for availability and sizing help.
Come posso modificare il mio ordine?
You can change or cancel your order at any time before it enters the shipping process.
Please contact our support team on WhatsApp or email [email protected] as soon as possible if you need to change or cancel your order.
If you do not receive a confirmation reply, the requested change may not have been completed yet.
Non è possibile modificare, annullare o correggere in alcun modo l'ordine dopo che è entrato nel processo di spedizione.
What should I do if my order doesn’t arrive?
Vi preghiamo di contattarci se il vostro ordine non arriva come previsto.
The parcel may have been delayed or lost in transit.
After confirmation, we will arrange resend support as quickly as possible.
Accettate ordini di abbigliamento di squadra personalizzato?
Accogliamo con piacere gli ordini di gruppi e aziende e siamo lieti di poter offrire sconti sui volumi.
Ci rendiamo conto che le divise parlano molto della vostra squadra, ed è per questo che la vostra immagine sul campo è la nostra principale preoccupazione.
Insieme al nostro staff di artisti professionisti, il vostro rappresentante lavorerà con voi per creare l'esatta personalità e il look del vostro team.
Sia che scegliate dalla nostra collezione di loghi aziendali, sia che creiate il vostro capolavoro, lavoreremo con voi per garantire che la vostra squadra abbia il miglior aspetto possibile.
Posso effettuare un ordine per la mia attività di vendita al dettaglio?
Accogliamo con piacere gli ordini aziendali e siamo lieti di poter offrire sconti per volumi sul prezzo della maglia.
Please contact us by email at [email protected] or on WhatsApp if you need help with a larger request.
Non operiamo come distributore all'ingrosso per nessuno degli articoli che vendiamo.
Quando riceverò il mio ordine?
La consegna alla maggior parte degli indirizzi fisici avviene entro 5-25 giorni lavorativi.
Le seguenti procedure di elaborazione interna posticiperanno la spedizione dell'ordine: personalizzazioni, back-order e ordini speciali.
La spedizione dell'intero ordine seguirà il numero di camicie ordinate,
Di solito ogni spedizione inferiore a 15 camicie o 3 kg, oltre 15 camicie o 3 kg aggiungeremo un'altra spedizione.
Non applichiamo tasse al momento del check-out, ma i funzionari doganali locali valuteranno le tasse prima di consentire l'ingresso dell'articolo nel vostro paese. Il corriere di solito paga queste tasse per conto del cliente e le riscuote al momento della consegna. Il cliente è responsabile di tutte le spese doganali, compresi i dazi, le tasse, le commissioni di intermediazione e qualsiasi altra tassa applicata alla frontiera prima della consegna.
Prima di restituire un articolo, contattateci per avere una stima delle spese di spedizione per la restituzione.
Cosa devo fare se mi manca un articolo o se ho ricevuto un articolo difettoso o non corretto?
Ci scusiamo se il vostro ordine non è stato elaborato correttamente. Contattateci e faremo del nostro meglio per correggere il vostro ordine nel modo più efficiente possibile. Di solito possiamo rispedire gratuitamente una nuova maglia.
1. Molti dettagli delle magliette e dei pantaloncini sono stampati a trasferimento caldo. Si consiglia di lavarle a mano perché il lavaggio in lavatrice danneggia la stampa. Se si utilizza una macchina per il lavaggio, si prega di capovolgere le maglie.
2. Si prega di non strofinare troppo l'area stampata o timbrata e di evitare di esporre le maglie al sole per troppo tempo. Quando non si indossa la maglia, appenderla.
*Non mettere le maglie nell'asciugatrice. Girarle al rovescio e appenderle ad asciugare.
3.If the printing starts to peel off, please lay the jersey flat, cover the letters & numbers with clean, non-stick plastic paper or a stencil, and iron it at 150°C for 7-8 seconds. If this does not work, please iron it again.
Attenzione: Non stirare direttamente la stampa.